Regulamin korzystania z usług Hair by Sobocinska oraz rezerwacji wizyt w serwisie www.sobocinska.com.pl
Niniejszy Regulamin stanowi Ogólne Warunki usług świadczonych w Salonie Hair by Sobocinska (dalej: Salon), prowadzonym przez Usługi Handel Kamil Sobociński NIP 7761572819 ul. Dębowa 14, 81-623 Gdynia, odsprzedaży kosmetyków oraz rezerwacji usług w systemie rezerwacyjnym na stronie www.sobocinska.com.pl oraz zakup kosmetyków, Klient akceptuje poniższy Regulamin.
§ 1
Z usług Salonu mogą korzystać osoby, które wcześniej zarezerwowały wizytę w systemie na stronie www.sobocinska.com.pl
1.1. Odstąpienie od umowy – Klient może zrezygnować z usługi 72 godziny przed zaplanowana wizytą (tj. 4 doby). W tym przypadku Klient otrzyma zwrot kwoty wpłaconej zaliczki na kartę podarunkową drogą e-mail do wykorzystania na dowolną usługę w ciągu 12 (dwunastu) miesięcy od dnia pierwotnej rezerwacji.
1.2. W uzasadnionych przypadkach (tj. nagła choroba wykluczająca możliwość wykonania zabiegu w ustalonym terminie lub wypadek losowy) Klient ma prawo do zmiany terminu wizyty w dowolnym czasie przed zaplanowanym terminem usługi. Zaliczka wówczas zostaje przeniesiona na nowy termin w ciągu 2 (dwóch) miesięcy od dnia pierwotnej wizyty. W tym celu Klient powinien poinformować niezwłocznie Salon o zaistniałej sytuacji dostępnymi kanałami kontaktowymi z zakładki KONTAKT.
1.3. Znacząca zmiana zakresu usługi w trakcie wizyty skutkująca znaczącym skróceniem czasu usługi (tj. rezygnacja z koloryzacji i wybranie jedynie strzyżenia, rezygnacja z trwałego wygładzania włosów i wybranie jedynie zabiegu regeneracyjnego lub tylko strzyżenia itp.) jest równoznaczna z niezaliczeniem wpłaconej zaliczki do całkowitej kwoty za ostatecznie wybraną usługę.
§ 2
Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową i mogą ulec zmianie.
2.1. Salon nie ponosi odpowiedzialności za niezapoznanie się przez Klienta z cennikiem.
2.2. Zakres pracy i zużytych kosmetyków zależy od indywidualnych predyspozycji oraz potrzeb Klienta, dlatego o szczegółowej cenie usługi
Klient zostanie poinformowany przed rozpoczęciem usługi.
§ 3
Zakup usługi w Salonie jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia (po wcześniejszej konsultacji z pracownikiem Salonu), iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych i medycznych do wykonania usług oferowanych przez Salon, oraz że zapoznał się z cennikiem i z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Ewentualne konsekwencje Klient ponosi na własną odpowiedzialność.
§ 4
Klient ma obowiązek stosowania się do zaleceń pozabiegowych, zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu przez pracownika Salonu. Tylko właściwa pielęgnacja i stosowanie się do zaleceń pracownika Salonu może gwarantować najlepsze rezultaty i efekty po wykonanej usłudze. Brak zastosowania się do zalecanej pielęgnacji pozabiegowej może skutkować brakiem uznania reklamacji na usługę.
§ 5
W uzasadnionych wypadkach, w szczególności w razie wątpliwości co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, pracownik Salonu ma prawo odmówić jego przeprowadzenia i zaproponować zabieg alternatywny odbiegający od pierwotnego lub zmienić termin rezerwacji. Rezygnacja z zaproponowanego zabiegu alternatywnego lub nowego terminu nie jest równoznaczna ze zwrotem zaliczki za usługę.
5.1. zabiegi alternatywne mają na celu doprowadzenie włosów do stanu umożliwiającego w określonym czasie wykonanie zabiegu pierwotnego (np. zamiana zabiegu dekoloryzacji na zabieg regenerujący lub serię zabiegów regenerujących w celu odbudowy zniszczonych struktur lub polepszenie jakości włosów, które w późniejszym czasie będą mogły zostać poddane pierwotnie umówionemu zabiegowi dekoloryzacji itp).
5.2. Salon i Klient wspólnie ustalają nowy termin usługi.
§ 6
Przeciwwskazaniem do wykonania usługi są włosy w bardzo złym stanie oraz włosy przedłużane. W przypadku wątpliwości przed dokonaniem rezerwacji w serwisie www.sobocisnka.com.pl Klient może zasięgnąć porady telefonicznie w formie SMS na wskazany numer w zakładce KONTAKT, poprzez serwis WhatsApp na wskazany numer w zakładce KONTAKT, wysyłając maila na adres podany w zakładce KONTAKT lub poprzez wiadomość prywatną na stronie Hair by Sobocinska w serwisie Instagram lub Facebook.
§ 7
Promocje i rabaty nie łączą się.
§ 8
Za przedmioty pozostawione na terenie Salonu, Salon nie ponosi żadnej odpowiedzialności.
§ 9
Za usługi świadczone w Salonie można płacić gotówką lub karta płatniczą lub systemem BLIK.
§ 10
Wizyta może zostać umówiona telefonicznie, osobiście lub online. Na zarezerwowane wizyty należy zgłaszać się o wyznaczonej godzinie. W przypadku spóźnienia na zabieg 15 (piętnaście) minut i więcej, może nastąpić odmowa jego wykonania bez możliwości zwrotu zaliczki.
§ 11
Klient umawiając się na wizytę w Salonie zobowiązany jest podać swoje prawdziwe imię i nazwisko oraz aktualny numer telefonu. Podanie fałszywych danych skutkuje anulowaniem wizyty.
§ 12
Udostępnianie danych osobowych i numerów telefonu przez Klientów przy rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych przez Salon, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
§ 13
Salon może, po uprzednim poinformowaniu Klienta, odmówić wykonania usługi nieprawidłowo wybranej przez Klienta podczas rezerwacji online.
§ 14
Dopuszcza się korzystanie z zabiegów przez osoby niepełnoletnie, powyżej 13 roku życia, za wyraźną zgodą ich rodzica, opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Pracownik Salonu jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłożenia stosownej zgody lub nawiązania połączenia z osobą uprawnioną do jej wyrażenia w celu potwierdzenia wyrażenia zgody lub odmowy świadczenia zabiegu.
§ 15
Na terenie Salonu zakazane jest: palenie papierosów, zażywanie środków odurzających, wnoszenie i spożywanie napojów alkoholowych, handel, akwizycja, głośne i niekulturalne zachowanie, korzystanie z urządzeń bez zgody personelu Salonu, wnoszenie urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk.
§ 16
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą korzystania z usług w Salonie niezwłocznie po zauważeniu wady, nie później niż 7 dni od daty wizyty.
16.1. Reklamację Klient składa osobiście w Salonie, w którym została wykonana usługa lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@sobocinska.com.pl . Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres poczty elektronicznej, na który ma zostać przesłana odpowiedź oraz opis przedmiotu reklamacji umożliwiający jej rozpatrzenie, a także datę zauważenia wady.
16.2. W przypadku złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej Salon zastrzega, iż w celu rozpatrzenia reklamacji niezbędna jest wizyta Klienta w Salonie i umożliwienie pracownikom dokonania oględzin włosów.
16.3. Salon rozpatruje reklamacje w najszybszym możliwym terminie, nie dłużej jednak niż 30 dni od daty otrzymania reklamacji. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta.
§ 17
Prosimy o przemyślane zakupy w sklepie stacjonarnym t.j. w Salonie. Nie przyjmujemy zwrotu ani nie dokonujemy wymiany zakupionych produktów.
§ 18
Salon zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu